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Creando objetivos en Google Analytics

19:13:00 Naradiel 0 Comentarios Etiquetas: , , , , ,

Muchas veces obtenemos visitas, compras, suscripciones, etc. a nuestra tienda online pero no sabemos cómo cuantificar estas interacciones que se están produciendo y que ofrecen una información importante acerca de lo que está ocurriendo en nuestra página web.
Mi caso se encontraba en esta tesitura. Sabía que la gente visitaba mi página, se hacían compras… pero en realidad no sé si el diseño de la página web propiciaba a que la gente comprase, o si el banner que puse la semana pasada estaba generando más conversiones que el de esta semana, o si era indiferente… Todas esas preguntas no tenían respuesta tal y como estaba haciendo las cosas.

Entonces, gracias al curso de E-Commerce que estoy realizando aprendí a usar una herramienta muy útil de Google Analytics: Los objetivos. Los objetivos sirven para medir, por ejemplo, si estoy vendiendo la cantidad de un modelo de prenda que me tenía estipulada para este mes, si la gente que entra  mi página a través de la publicidad que hago por facebook visita más de dos secciones de mi tienda, o si permanecen al menos 5 minutos en la web.

En mi caso, lo que realmente me interesa es la tasa de conversión de cada sección de mi tienda online. Ahora mismo estoy llevando una campaña de rebajas que estoy promocionando a través de facebook, y quiero conseguir que la gente compre principalmente los productos que tengo rebajados. Para ello, lo mejor es crear embudos de conversión, ya que permiten ver si alguien, por ejemplo,  se ha quedado en el carrito y no ha terminado el proceso de compra. Esto sirve para ver en qué paso se quedan nuestros clientes si no finalizan una compra en nuestra tienda, y verificar por qué no terminan comprando en nuestra web.

Para crear un embudo de conversión, primero tuve que ir al panel de administrador de Google Analytics y después hacer clik en objetivos. Sale una pantalla como esta:

Analytics ofrece ya una serie de plantillas de objetivos para hacernos la tarea más fácil, por lo que yo seleccioné dentro de “Ingresos” la opción de “Proceso de pago completado”. Cuando le damos a la opción “Paso siguiente”, podemos dar nombre a nuestro objetivo para localizarlo más rápidamente y definir el tipo de objetivo. En mi caso personal usé la opción “destino”, ya que les aparecerá una página de compra finalizada.
Y ya en la sección de “Información del objetivo” es donde crearemos los embudos propiamente dichos.
En la parte de “Destino” yo he seleccionado “Empieza por” porque mi tienda online tiene una ruta igual para todas las compras finalizadas, pero a la url le sigue un código después que varía con cada compra. En “Valor” podemos poner un valor monetario a cada conversión conseguida a través de este objetivo, pero en mi caso no lo he puesto porque cada compra tiene unos márgenes diferentes, y para no complicarme lo he dejado en blanco. Por último, llegamos al embudo. Aquí tenemos que ir señalando cada paso que tiene que hacer el cliente para llegar a la compra final. En el apartado de “¿Es obligatorio?” sólo lo he puesto en la ruta de rebajas porque sería la página de inicio que estoy promocionando. La página del carrito, por ejemplo, no es obligatoria porque hay gente que va al checkout sin pasar por el carrito.

Y ya con esto guardamos el objetivo y sólo nos queda estar pendiente de él cada vez que miramos Analytics e irlo modificando en el caso de que tengamos que corregir alguna ruta o hayamos hecho algún cambio en la web que pueda alterar el resultado del objetivo.
Con este sistema he hecho un embudo de conversión también para mi sección de leggins y otro para la sección de medias. Ahora me queda el trabajo de ir siguiendo estos objetivos para después planificar una estrategia de marketing de pago con Adwords o Facebook.

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